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ANNOUNCEMENT網站公告

    我國新型醇基燃料處于強勁發展階段.強勁的市場需求信息,向前發展的大好機會
  中國新材料產業正處于強勁發展階段,新材料產業約占國內生產總值的30%,預計年增長速度保持在20%以上,發展空間巨大。
  新材料“十二五”規劃草案提出,到2015年,我國新型醇基燃料及助劑、加工機械和模具制造等將形成2600億產值的體系,新型醇基燃料的市場滿足率將達65%。
相關應用行業:相關應用行業:航空航天、軍工、石油、石化、化工、冶金、建筑 、電子、通訊、機械制造、軌道交通、汽車及零部件、電力及新能源 、船舶、運動器材、醫藥、醫療器具、日用品、新材料生產商、代理商、貿易商、進出口公司采購及技術部門.

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1) 產品:質量第一,品種多樣,環保安全,滿足不同顧客的需求
2) 服務:向顧客及相關方即時提供優質產品和超值服務 
3) 過程:確保實現產品及服務目標;經濟,合理,高效


2:當對服務有特殊需求時,由市場部,銷售單位及技術部根據市場及顧客需求,對售前,售中及售后服務過程進行策劃,組織相關部門實施,并根據反饋的信息進行過程改進,確保服務過程實現. 顧客和其他相關方要求的識別和評審


1) 建立客戶拜訪制度,對國內外客戶定期巡回拜訪,互通信息;積極參加各類進出口商品展銷會,對當地市場進行實地考察,了解終端消費需求,變化及發展趨勢,了解相關法律法規等.與客戶間建立暢通的溝通渠道,及時獲取有關信息,及時調整銷售策略.
2) 建立了全球性市場信息網絡和迅速,快捷的市場信息管理系統,市場部及銷售單位采用問卷,網上調查,客戶溝通等方法,及時獲取市場需求信息進行分析整理,準確識別顧客及相關方需求. 
3) 銷售網絡開始采用CRM系統,計算機網絡分析模塊和銷售分析模塊等更高效的分析,識別方法,更加快捷,準確地識別顧客及相關方需求. 
4) 公司每年舉行企博會等邀請國內外客戶來東光考察市場,參觀工廠,舉行客戶座談會,增強與客戶的溝通,并獲取信息,尋找改進機會. 
5) 公司采取多種內外部溝通方式,對社會,股東等相關方要求進行獲取與識別.


3:服務過程 公司在"以顧客為中心"的服務理念指導下,提出"即時"服務(service just in time)的服務承諾,制定了"更快捷,更新鮮,更親和,更便利"的服務觀.


1) 公司建立了完善的售前,售中,售后服務系統.
2) 采取措施確保服務過程受控及持續改進.
3) 通過多種形式和渠道與顧客建立并保持良好溝通.

 
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